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Preguntas sobre el producto:
¿La fruta liofilizada es lo mismo que la fruta deshidratada?
¿La fruta liofilizada es lo mismo que la fruta deshidratada?
No, aunque ambas eliminan el agua, el proceso y el resultado son distintos. La fruta liofilizada se congela, conservando mejor sus nutrientes y textura crujiente, mientras que la deshidratada se seca con calor, volviéndose más blanda y perdiendo propiedades. Además, la liofilizada mantiene el sabor original de la fruta y puede durar mucho más tiempo.
¿Tiene algún tipo de azúcar o edulcorante?
¿Tiene algún tipo de azúcar o edulcorante?
No, el dulzor proviene naturalmente de la fruta. Al eliminar el agua, su sabor se intensifica.
¿El snack seguirá crujiente si el empaque permanece abierto?
¿El snack seguirá crujiente si el empaque permanece abierto?
No, para que el snack se mantenga crujiente debe consumirse sin demora. De no comerse instantáneamente, se recomienda intentar cerrar el empaque y mantenerse en un lugar fresco.
Si mantengo el empaque cerrado, ¿Cuánto tiempo puede durar crujiente?
Si mantengo el empaque cerrado, ¿Cuánto tiempo puede durar crujiente?
Si se mantiene en el empaque cerrado, la crocancia puede durar hasta dos años.
¿Qué debo hacer si me llega un producto defectuoso o incorrecto?
¿Qué debo hacer si me llega un producto defectuoso o incorrecto?
Envíanos un mensaje privado a nuestras redes sociales para brindarte una solución inmediata. Ten en cuenta que nuestros horarios de atención son de lunes a viernes de 9am a 6pm.
Preguntas sobre los métodos de pago:
¿Aceptan pago con tarjetas?
¿Aceptan pago con tarjetas?
Sí, aceptamos todo tipo de tarjetas.
¿Puedo pagar con Yape?
¿Puedo pagar con Yape?
Sí, encontrarás esa opción al momento de pagar.
¿Es seguro utilizar mi tarjeta de débito o crédito?
¿Es seguro utilizar mi tarjeta de débito o crédito?
Sí, la información de tu tarjeta es procesada en una pagina de propiedad de la pasarela de pago del proveedor. Nosotros no tenemos acceso a esa información, solo podemos verificar la aprobación de la transacción.
Preguntas sobre el delivery:
¿En cuánto tiempo llegará mi pedido?
¿En cuánto tiempo llegará mi pedido?
• Envío regular (solo en parte de Lima Metropolitana): tu pedido se procesa dentro de las 24 horas hábiles siguientes al pago y luego es despachado. En total, el tiempo estimado de entrega es de 48 a 72 horas hábiles. • Envío express (solo en zonas céntricas de Lima Metropolitana): opción de entrega en un rango de 1 a 12 horas después de realizado el pedido (válido para pedidos realizados de lunes a viernes hasta las 5:00 p.m.). Para solicitar envío express, contáctanos por WhatsApp. • Envíos a provincia: el despacho se realiza dentro de un plazo de hasta 5 días hábiles. Si estás en provincia, contáctanos por WhatsApp para ayudarte con tu compra e informarte sobre los tiempos y tarifas según tu ubicación.
¿Se me avisará cuando mi pedido esté en camino?
¿Se me avisará cuando mi pedido esté en camino?
Sí, se te contactará antes de ir a dejar tu pedido, por eso es importante que estés atento al celular, ya que si no contestas, el repartidor tendrá que seguir con su ruta y reprogramaremos la fecha de entrega de tu pedido.
¿Hacen envíos a provincia?
¿Hacen envíos a provincia?
Sí, llegamos a todo el Perú. Para coordinar el envío contáctanos al WhatsApp para concretar detalles específicos.
Preguntas sobre los puntos de venta:
¿Puedo encontrar toda la variedad de productos de la web en las tiendas?
¿Puedo encontrar toda la variedad de productos de la web en las tiendas?
No, te recomendamos consultar con la tienda si tienen disponible el sabor o producto que deseas antes de ir.
¿Qué hago si quiero vender sus productos?
¿Qué hago si quiero vender sus productos?
Envíanos un mensaje en la parte de Contáctanos y te enviaremos toda la información.
¿Puedo encontrar los packs en los puntos de venta?
¿Puedo encontrar los packs en los puntos de venta?
No, son exclusivos de la web, solo puedes obtenerlos por este medio.
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